Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Trouwlicht, handelsnaam van Elixir Consult, Saturnus 26, 1785 DX Den Helder, KVK 87348152 (hierna: “Trouwlicht”). Dit geldt voor bruiloftsfotografie en trouwfilms, zwangerschapsshoots, portretten, zakelijke portretten en branding, en commerciële foto- en videoprojecten.

Je krijgt deze voorwaarden vooraf als overzicht, zodat je weet wat je kunt verwachten. Ze zijn gekoppeld aan de offerte die je tekent. Door te tekenen worden ze bindend.

Offerte en boeking

Zo werkt het:

• Je ontvangt het overzicht met voorwaarden en wat in je pakket zit.
• Ben je akkoord, dan stuur ik je een offerte om te ondertekenen.
• Na ondertekening ontvang je de factuur voor de aanbetaling van 30%.
• Zodra die betaald is, staat jouw datum definitief in mijn agenda.

Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Tot de aanbetaling is ontvangen, kan ik de datum niet garanderen.

Betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele reiskosten. Is er niet op tijd betaald, dan mag ik de levering van het beeldmateriaal uitstellen tot het volledige bedrag binnen is.

Annulering door jou

Moet je annuleren? Dan geldt:

Wil je de datum verplaatsen? Dan kijk ik of ik die dag beschikbaar ben. Is dat niet zo, dan geldt de verplaatsing als annulering en gelden bovenstaande kosten. Ik denk altijd graag mee over een andere datum.

Als ik zelf niet kan

Word ik onverwacht ziek of kan ik door een andere ernstige omstandigheid jouw dag niet vastleggen, dan doe ik er alles aan om een professionele vervanger van vergelijkbaar niveau te regelen. Lukt dat niet, dan krijg je alles wat je hebt betaald volledig terug. Aanvullende schade of kosten vergoed ik niet.

Levering

De verwachte levertijd staat bij elk pakket. Ik doe mijn best die te halen, maar het blijft een indicatie.

• Foto’s: je ontvangt de volledig bewerkte foto’s uit je pakket plus alle overige foto’s in hoge resolutie, lichter bewerkt.
• Video: films lever ik op in 4K.
• Hoe: via een privé Google Drive-map die ik met je deel. Die blijft minimaal 3 maanden beschikbaar na oplevering. Download en bewaar je bestanden dus zelf op tijd.
• Previews lever ik alleen als dat is afgesproken, binnen de genoemde termijn.

Bewerking en stijl

Ik bewerk alle foto’s en video’s in mijn eigen stijl. Je kiest mij op basis van mijn portfolio en vertrouwt op mijn visie. RAW-bestanden lever ik niet. Extra bewerking of specifieke retouches vallen buiten het pakket en kunnen tegen meerprijs.

Auteursrecht en gebruik

Het auteursrecht blijft bij Trouwlicht. Jij krijgt ruime rechten voor persoonlijk gebruik.

• Mag je: printen, delen met familie en vrienden, op social media plaatsen en voor eigen persoonlijke doeleinden gebruiken. Een tag (@trouwlicht) vind ik fijn, maar hoeft niet.
• Mag niet zonder mijn schriftelijke toestemming: verkopen, in licentie geven of commercieel gebruiken, door jou of door derden.
• Zakelijke opdrachten: het commerciële gebruik staat in je pakket of offerte.
• Portfolio: ik gebruik jouw beeld alleen in mijn portfolio, op mijn website en social media als jij daar vooraf toestemming voor geeft. Je kunt dat per onderdeel weigeren en later intrekken.

Aansprakelijkheid

Ik voer de opdracht uit naar beste vermogen. Ik ben niet aansprakelijk voor:

• kleurverschillen door je beeldscherm of het printproces
• beelden die niet te maken zijn door omstandigheden buiten mijn invloed, zoals slecht weer, weinig licht, locatiebeperkingen of het gedrag van gasten of derden
• verlies van beeldmateriaal door overmacht (diefstal, brand, technisch falen) nadat ik het heb geleverd

Mijn totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht hebt betaald.

Drone

Dronebeelden hangen af van het weer, lokale regels en toestemming van de locatie. Ik kan ze niet overal en altijd garanderen. Zijn ze niet mogelijk, dan is dat geen tekortkoming en geen reden voor restitutie.

Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere zaken buiten mijn invloed, hoef ik de overeenkomst niet na te komen. We zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals een nieuwe datum of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Klachten

Niet tevreden? Meld het binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk via irina@trouwlicht.nl. Ik reageer binnen 14 dagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Privacy

Ik ga zorgvuldig om met je gegevens, in lijn met de AVG. Lees er alles over in mijn privacybeleid.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Cadeaubonnen

Voor cadeaubonnen (bijvoorbeeld voor een Loveshoot of zwangerschapsshoot) gelden de volgende voorwaarden, naast de overige voorwaarden op deze pagina.

• De cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en kan één keer worden gebruikt.
• De cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en kan niet worden gecombineerd met andere acties.
• De bon geeft recht op de dienst die op de bon staat. Is de gekozen dienst meer waard dan de bon, dan betaal je het verschil vooraf.
• Datum en locatie plannen we in overleg, afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele reiskosten bespreek ik vooraf.
• Na afloop van de geldigheid vervalt het recht op de bon. Verlengen is alleen mogelijk in overleg.
• Bij verlies of beschadiging van de bon neem je contact met me op met het bonnummer.